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Wenn die meisten Unternehmen über Unified Communications sprechen, beziehen sie sich normalerweise auf das Unternehmen selbst. 3CX konzentriert sich auf eine andere Art der Unified Communications: eine, bei der Sie in einer reibungslosen Umgebung mit Kunden verbunden werden. Eine Umgebung, in der sich Ihr Verkaufsteam und Ihr Support-Team auf die wichtigen Dinge konzentrieren können.

3CX entwickelt sich schnell zu einem „omnidirektionalen“ Kommunikationssystem, das erkennt, dass vielbeschäftigte Kunden nicht mehr wie in der Vergangenheit nur noch ein Telefon abheben möchten, um Kontakt aufzunehmen. Stattdessen möchten sie eine Verbindung über Live-Chat, SMS und Facebook herstellen Zeit, die für sie bequem ist. Dies gilt insbesondere während der Pandemie, in der Haushalte häufig Hausaufgaben mit der Erleichterung des Schulunterrichts jonglierten. Glücklicherweise vereint 3CX all diese Kontaktmethoden in einem erschwinglichen und benutzerfreundlichen System - eines, das mit jeder neuen Version umfassender wird.

Das Kernsystem wird nicht nur in Version 18 effizienter sein, sondern das Update bringt auch eine Reihe von Verbesserungen durch Kunden (siehe „Ihre Ideen werden verwirklicht“) sowie wesentliche Verbesserungen an den Apps mit sich. Bauchmuskeltraining Natürlich wären alle nützlichen Schnickschnack umsonst, wenn das Kernsystem nicht mithalten könnte. Infolgedessen wird 3CX v18 ein umfangreiches Betriebssystem-Upgrade einführen, bei dem die ISO jetzt Debian 10 (oder „Buster“) bereitstellt, während Änderungen am Medienserver die Audioqualität bei Anrufen verbessert, den Speicherverbrauch um 20% verkürzt und die Wiederverbindungszeiten verkürzt haben.

Das v18-Update glättet auch die Verwaltungs- und Bereitstellungsprozesse, um den sich ändernden Zeiten Rechnung zu tragen. Beispielsweise müssen Benutzer beim Zugriff auf den Webclient oder die Apps nicht mehr die Remote- oder lokale IP-Adresse angeben. Dies spricht Heimarbeiter an, die so schnell wie möglich loslegen möchten. Ein weiteres Feature macht das Beste aus einem unendlich vielseitigen Computer-Kit: dem Raspberry Pi. 3CX-Wiederverkäufer können einen Raspberry Pi bereits als SBC oder PBX bereitstellen und an einen Kunden versenden. V18 bedeutet jedoch, dass sie die Einheiten remote bereitstellen können. Der Kunde muss nicht einmal eine Tastatur oder einen Monitor anschließen, um 3CX zu installieren!

Kommen Sie vorbei, um sich zu unterhalten Nicht alle Live-Chat-Boxen sind gleich. Wir alle haben klobig gestaltete und irritierende Popups beispielsweise auf den Websites von Einzelhändlern erlebt. Dies kann eine sofortige Abschaltung für Kunden sein, die sie dazu bringt, anderswo nach Hilfe zu suchen oder ihr Geld auszugeben. Nicht so bei 3CX: v18 wird sich das Unternehmen darauf konzentrieren, seine Live-Chat- und Messaging-Funktionen so gut wie möglich zu machen. Dazu gehört das Hinzufügen weiterer Themen, um die Live-Chat-Box selbst attraktiver zu gestalten, um sicherzustellen, dass die Erfassung von Kundendaten so problemlos wie möglich ist, und um den Prozess an Ihre Bedürfnisse anpassbarer zu gestalten. Geheimes Treffen Da immer mehr Meetings online und nicht von Angesicht zu Angesicht stattfinden, ist es wichtig, dass sie so sicher wie möglich sind. Schließlich sind Informationen, die online oder mit Remote-Parteien geteilt werden, anfälliger für Angriffe oder Lecks.

Beim Start von Version 18 können Sie und Ihre Kunden beruhigt sein: Das WebMeeting-Portal wird jetzt auf Ihrer 3CX-Instanz gehostet. Dies bedeutet, dass alle Ihre Besprechungsdaten - einschließlich potenziell sensibler freigegebener Dokumente wie Verkaufsgespräche oder Präsentationen - gespeichert werden vor Ort und daher vertraulich sein. App-Upgrades Neben der Entwicklung von Version 18 wurden die Android- und iOS-Videokonferenz-Apps von 3CX umfassend aktualisiert und bieten jetzt Funktionen, die bisher nur über den Webclient verfügbar waren. Die beiden Apps teilen sich jetzt eine Codebasis, wodurch sie interoperabler werden. 3CX zielt darauf ab, Videokonferenzen zu einer umfassenderen und kollaborativeren Erfahrung zu machen, indem Unterstützung für die PDF-Anzeige und Teilnehmerumfragen hinzugefügt wird und die Möglichkeit hinzugefügt wird, ein Online-Whiteboard anzuzeigen und darauf zu zeichnen . Aber die Neuzugänge enden nicht dort. 3CX hat außerdem neue Abzeichen und Benachrichtigungen in die Chat-Box eingeführt, eine Funktion zum Erhöhen der Hand hinzugefügt, um den Vorgängen mehr Ordnung zu verleihen, und Anrufteilnehmer können jetzt zwischen der vorderen und der hinteren Kamera ihres Telefons wechseln, wenn sie beispielsweise etwas zeigen müssen die Gruppe. Die App-Oberfläche hat einen Anstrich erhalten: Sie können jetzt bestimmte Funktionen für Benutzer ohne die entsprechenden Berechtigungen ausblenden, die Bildschirmfreigabe wurde mit einer Bild-in-Bild-Ansicht (PiP) für den Besprechungsleiter oder Moderator erweitert und die Seitenverhältnisse wurden erweitert wurde für verschiedene mobile Geräte verbessert.

Ihre Ideen wurden verwirklicht Viele Unternehmen sprechen Lippenbekenntnisse aus, um ihren Kunden zuzuhören. 3CX liefert. Ein lebhaftes Ideenforum auf seiner Website ( www.3cx.com ) bietet Menschen die Möglichkeit, Ideen für die nächste Version von 3CX nicht nur vorzuschlagen, sondern auch für sie zu stimmen. Sie können dies in Version 18 in Aktion sehen. Im Folgenden finden Sie nur eine Auswahl von Ideen, die den Übergang vom Ideenforum in die Realität ermöglichen. Ihre Ideen wurden verwirklicht Viele Unternehmen sprechen Lippenbekenntnisse aus, um ihren Kunden zuzuhören. 3CX liefert. Ein lebhaftes Ideenforum auf seiner Website ( www.3cx.com ) bietet Menschen die Möglichkeit, Ideen für die nächste Version von 3CX nicht nur vorzuschlagen, sondern auch für sie zu stimmen. Sie können dies in Version 18 in Aktion sehen. Im Folgenden finden Sie nur eine Auswahl von Ideen, die den Übergang vom Ideenforum in die Realität ermöglichen. Voicemail-Begrüßung überspringen - Wir alle kennen Voicemail-Anweisungen, die scheinbar ewig dauern. Es ist in Ordnung, wenn Sie das Unternehmen nur ein paar Mal angerufen haben, aber wenn Sie wissen, dass Sie „4“ drücken müssen, um das Serviceteam zu erreichen, wird dies zu einer Form der modernen Folter.

Mit 3CX v18 können Ihre treuen Kunden direkt zu der Person oder dem Team springen, die sie möchten. Wählen mit Vor- oder Nachnamen - 3CX bietet seit langem eine Funktion, mit der Sie für jemanden, den Sie kennen, „wählen“ können, indem Sie beispielsweise „1“ drücken und dann dessen Nachnamen sagen. Das System findet die passenden Personen (oder Personen), fordert Sie auf, zu bestätigen, wen Sie möchten, und führt Sie dann durch. Mit der kommenden Version ist es möglich, jemanden entweder nach seinem Vor- oder Nachnamen zu wählen. Planen Sie wiederkehrende Telefonkonferenzen - Viele von uns verlassen sich auf wöchentliche Nachholgespräche, um Teams zu verbinden, die an unterschiedlichen Standorten arbeiten. Mit 3CX v18 ist es möglich, diese zur selben Zeit und am selben Wochentag zu planen. Sie und Ihre Benutzer müssen sich also nur daran erinnern, zur richtigen Zeit eine Verbindung herzustellen. Vereinfachte Planung eines Meetings - Beim Erstellen eines neuen Meetings können Sie über ein einfaches Dropdown-Menü auswählen, an welchen Kalender die Einladung gesendet werden soll. Dies funktioniert unabhängig davon, ob Sie die 3CX-App, ein Web, verwenden Browser oder Outlook. Alle erforderlichen Informationen werden in die verschiedenen Felder eingegeben, wodurch Sie Zeit und Ärger sparen.


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